Política de privacidad

Esta política explica cómo Nexus Labs trata los datos personales que recibe a través de este sitio, bynexuslabs.com, en particular los de su formulario de contacto. Nexus Labs es una empresa chilena y la redactamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica. Si estás en otro país, te reconocemos además los derechos que te dé la ley de protección de datos que te aplique, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea o la Lei Geral de Proteção de Dados de Brasil.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es NEXUS LABS SpA («Nexus Labs»), RUT 78.527.203-K. Middleout es un producto de Nexus Labs y su sitio tiene su propia política de privacidad.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@bynexuslabs.com. Ese es nuestro canal oficial para recibir y responder solicitudes sobre datos personales.

2. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes desde el formulario de contacto, nos entregas tu nombre, tu email, tu país, lo que buscas (un problema o un producto completo), tu mensaje y, si quieres, el nombre de tu empresa.

Además, para proteger el formulario contra abusos, usamos tu dirección IP y tu email de forma temporal: los convertimos en un código que no permite recuperarlos, lo mantenemos solo en la memoria del servidor, nunca en una base de datos, y lo descartamos al cumplirse una hora. Nuestros servidores registran también datos técnicos de cada solicitud (fecha, ruta, resultado, tu dirección IP y tu navegador) por seguridad y para corregir errores. Antes de enviar el formulario, Cloudflare Turnstile comprueba que lo envía una persona y no un programa automático; para eso, tu navegador entrega a Cloudflare tu dirección IP y datos técnicos del navegador y del dispositivo.

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu mensaje. Usamos los datos del formulario solo para leer tu mensaje, responderte por email y confirmarte que lo recibimos. Lo hacemos porque tú nos escribiste. Escribirnos no te suscribe a comunicaciones comerciales.
• Mantener el sitio seguro y prevenir el uso abusivo del formulario.

No vendemos tus datos.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro, bajo nuestras instrucciones:

• Google Cloud, que aloja el sitio y sus registros técnicos.
• Resend, que nos entrega los mensajes del formulario y te envía la confirmación de que lo recibimos.
• Cloudflare, que comprueba que quien envía el formulario es una persona (Cloudflare Turnstile).

Estos proveedores almacenan datos en Estados Unidos, y Cloudflare los trata además en los países donde tiene servidores, por lo que tus datos se transfieren fuera de Chile y, si vives en otro país, fuera del tuyo. Lo hacemos con las garantías de los acuerdos de tratamiento de datos que firmamos con cada proveedor, que incluyen cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales.

También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los mensajes del formulario, que no guardamos en el sitio sino en el correo del equipo, hasta 24 meses desde nuestro último intercambio, salvo que antes nos pidas eliminarlos o pases a ser cliente.
• Los códigos usados contra abusos, una hora.
• Los registros técnicos de los servidores, hasta 30 días.

6. Tus derechos

Respecto de tus datos personales, puedes pedirnos:

• Acceder a ellos y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Suprimirlos.
• Oponerte a que los tratemos para una finalidad determinada.
• Recibirlos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio.
• Bloquear temporalmente su tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a support@bynexuslabs.com desde el email que usaste en el formulario. Te responderemos dentro de los 30 días corridos siguientes a que recibamos tu solicitud. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos, y ese plazo podrá extenderse una sola vez por hasta 30 días corridos más. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados entre tu navegador y nuestros servidores. El sitio no los guarda en ninguna base de datos: los mensajes llegan a un buzón de correo de acceso restringido a las personas de Nexus Labs que los necesitan para responderte.

8. Menores de edad

Nexus Labs ofrece sus servicios a empresas. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.